De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor, si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a ejercer el botón de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el producto o celebraste el contrato, lo que ocurra último.
Para hacer uso de este derecho, deberás informarnos dentro del plazo indicado enviando un correo electrónico con el asunto "Arrepentimiento de compra", indicando tu nombre completo, número de pedido, fecha de compra y producto/s a devolver.
Una vez que recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto y la dirección o medio de logística para el retorno.
Para aceptar el arrepentimiento, el producto deberá encontrarse en condiciones similares a las de su recepción, preferentemente con su empaque original, sin signos de uso indebido y con todos sus accesorios y etiquetas, salvo que el deterioro sea consecuencia exclusiva de la revisión del bien sin haberle dado un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de romprer los sellos que preservan el contenido de los productos, nos reservamos el derecho al no ejercicio de la devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reintegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío que hubieras pagado originalmente, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, o el que la ley disponga, y la acreditación final podrá depender de tu entidad bancaria o medio de pago.
En los casos en que corresponda según la ley vigente, los costos de retiro o devolución del producto serán asumidos por nosotros. Te informaremos claramente estos detalles al momento de gestionar tu solicitud de arrepentimiento.
El ejercicio del botón de arrepentimiento no limita ni reemplaza otros derechos que pudieras tener como consumidor conforme a la legislación vigente, incluyendo las garantías por productos defectuosos.
